Záruky našich produktov

Nezlepšil náš riad vaše skúsenosti s varením?

Vráťte ho do 30 dní. Ak chcete využiť túto možnosť, jednoducho vás prevedieme celým procesom zde.

Na naše výrobky poskytujeme predĺženú záruku. Pri nákupe výrobkov druhej kvality záruka neplatí na vady, ktoré boli dôvodom zľavy.

Kvalita pri príjme

Ak sa vada prejaví do jedného roka odo dňa prevzatia, považuje sa vec za vadnú už pri prevzatí, pokiaľ to nevylučuje povaha veci alebo vady. Táto lehota neplynie po dobu, počas ktorej kupujúci nemôže vec užívať, ak vadu oprávnene reklamoval.

Výmena výrobkov

Nie ste spokojní s veľkosťou alebo typom objednaných produktov? Žiadny problém. Ak chcete vymeniť výrobky za iné, jednoducho vás prevedieme celým procesom zde.

Na čo sa vzťahuje záruka

Záruky sa nevzťahujú na výrobky, ktoré boli nesprávne skladované, nesprávne alebo nevhodne používané, zmenené alebo čistené nesprávnymi postupmi alebo nesprávnymi čistiacimi prostriedkami. Záruky sa nevzťahujú na bežné opotrebovanie, úpravy kuchynského riadu a iných výrobkov, ktoré nemajú podstatný vplyv na ich funkciu, na deformáciu dna v dôsledku nesprávneho používania, na opotrebovanie nepriľnavého povrchu kuchynského riadu, na zárezy alebo škrabance spôsobené nárazom alebo nehodou. Záruky neplatia, ak bol výrobok umiestnený vonku vonku alebo vo vlhkom prostredí. Záruky sa vzťahujú len na domáce použitie, pokiaľ nie je na výrobku uvedené inak.

Všeobecne uplatniteľné práva

Táto záruka vám poskytuje určité špecifické práva. Táto záruka v žiadnom prípade neohrozuje vaše práva vyplývajúce zo zákona.

Pokyny na údržbu

Ak chcete uplatniť záruku, musíte dodržiavať špecifické pokyny na údržbu platné pre daný výrobok. Tieto pokyny nájdete tu na e-shope v popisoch jednotlivých výrobkov, na ich obaloch alebo v návodoch, ktoré zasielame spolu s výrobkami.

Proces podávania sťažností

Všetky prípady sťažností sa riešia individuálne. Vždy urobíme všetko pre to, aby sme sťažnosť vyriešili k vašej spokojnosti. Ak chcete podať reklamáciu na zakúpený výrobok, jednoducho vás prevedieme celým procesom zde.

Ako budeme postupovať

Výrobok skontrolujeme a individuálne a podľa nášho uváženia rozhodneme, či sa naň vzťahuje príslušná záruka. Potom príslušný výrobok buď opravíme, alebo vymeníme za rovnaký alebo porovnateľný výrobok. V týchto prípadoch uhradíme primerané náklady. Toto sa nevzťahuje na opravy, ktoré neboli schválené nami. Vymenené diely sa stávajú naším majetkom. Ak už predmetné výrobky nepredávame, poskytneme primeranú náhradu, na ktorej sa vzájomne dohodneme.

Trvanie záruky

Záruka platí od dátumu nákupu a trvá počas obdobia uvedeného na výrobku. Záznam o vašej objednávke v našom systéme je dostatočným dokladom o kúpe.